Sabemos que elegir una joya especial —una que hable de ti, que abrace tu esencia— puede generar algunas dudas.
Aquí respondemos con cariño las preguntas más frecuentes. Si no encuentras aquí lo que buscas, escríbenos. Siempre es un gusto escucharte.
🦢 ¿Cómo están hechas las piezas Fidela?
Cada pieza es elaborada artesanalmente en Guadalajara, Jal., una a una, con tiempo, devoción y detalle. Utilizamos piedras semipreciosas, perlas naturales y metales bañados en oro de 18k o 22k.
El proceso de creación es lento y cuidados, manteniéndolo como un ritual. Por eso, cada joya puede tener pequeñas variaciones que la hacen única.
🦢 ¿Son iguales las piedras o perlas a las de las fotos?
No exactamente. La belleza de lo natural es su imperfección. Las perlas y piedras pueden variar ligeramente en forma, tono o textura. Lo que recibes será siempre tan bello como lo que viste… pero con su propia alma.
🦢 ¿Puedo personalizar una pieza?
Sí. Nos encanta crear joyas con significado. Puedes escribirnos para cotizar una pieza especial o ajustar alguna de nuestras piezas (por ejemplo, largo del collar o mezcla de piedras).
Escríbenos a fidelastudio@gmail.com o vía Instagram @fidela.creativestudio
🦢 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Las piezas listas para envío salen entre 3 y 5 días hábiles después de confirmado el pago. Si es una pieza personalizada o por encargo, te indicaremos el tiempo aproximado.
Los envíos se realizan desde Guadalajara, Jalisco. El tiempo de llegada dependerá de la paquetería y tu ubicación.
🦢 ¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento solo realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Pero si estás fuera de México y te enamoraste de una pieza, escríbenos para ver si podemos encontrar una forma.
🦢 ¿Puedo hacer un cambio o devolución?
Aceptamos cambios dentro de los 30 días naturales a partir de tu compra únicamente por defectos de fabricación.
Las piedras naturales pueden tener irregularidades que no se consideran defecto, sino parte de su carácter. Puedes revisar nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
🦢 ¿Dónde puedo ver las piezas físicamente?
Fidela está presente en bazares, pop-ups y en algunas concept stores seleccionadas. Puedes seguirnos en Instagram para enterarte de nuestros próximos puntos de venta presenciales.
🦢 ¿Cómo puedo cuidar mi joya Fidela?
Recomendamos evitar el contacto directo con agua, perfumes, cremas o productos abrasivos. Guarda tus joyas enel cubre polvo incluido en tu compra y evita exponerlas a la humedad.
Cada pieza viene con una tarjetita de cuidado, porque lo que se ama, se cuida.
